Saknade filer efter säkerhetskopiering

[Rustan]

Säkerhetskopierar, extraherar filen och går till DgPic och finner att endast en bråkdel av alla bilder finns med. Visserligen är oroginalfilen mycket stor men den borde väl komma med ändå.

[Christer]

Det bästa är att du kontaktar en fadder för att få personlig hjälp för din speciella situation. Det är svårt att ge hjälp med så lite info från dig.

[Rustan]

Förstår inte svaret. Vad kan en fadder göra som jag inte gjort. Det kanske finns fler än jag som trott sig ha en säkerhetskopia men i själva verket inte haft det. Självklart har jag säkerhetskopierat DgPic men med utforskaren, inte med DIS. Kan det vara förmätet att undra om felet finns i programmet?

[Olle_Olsson]

Vid samtal med en Disgen-fadder så pratar man om i detalj ”hur gjorde medlemmen när felet uppstod”.
För en handgriplig hjälp kan Windows Snabbhjälp (från Microsoft) användas,
fungerar för Windows 10 och Windows 11.
Med ”Snabbhjälp” kan faddern se din datorskärm (i sin egen dator) och förstå problemet
och faddern kan även styra din dator (om du tillåter detta).