Disgen 8.2a vägrar starta

En medlem hörde av sig och undrade varför Disgen inte längre startade. Han fick meddelandet att angiven enhet, sökväg eller fil inte var tillgänglig. Efter att ha låtit honom installera TeamViewer och jag tittat mig omkring utan att komma på något, gjorde vi ominstallation. I slutet kommer ju en ruta med knappen Slutför och med rutan Starta programmet ikryssad brukar ju Disgen starta. Det gjorde den inte. Jag la också märke till att ingen genväg hade lagts på skrivbordet. Försökte starta genom att dubbelklicka på programfilen i Utforskaren. Samma meddelande kom som före ominstallationen. Vad gör man då?

1) Prova att tillfälligt stänga av antivirusprogrammet (som jag antar finns) under själva installationen.
2) Om inte det hjälper, ta en dump av dialogrutan med felmeddelandet och posta den här, så får vi se.