Inget svar till Alf, men en kommentar till tidigare inlägg.

Om man har Teamviewer installerad kan man koppla samman sig med den som behöver support, utan att denne har Teamviewer installerad.
Det går att få en temporär identitet och lösenord från deras hemsida. Med lite vägledning går det att hantera utan att den hjälpbehövande behöver göra någon installation.