Raderade datamappar.

[20018]

Hej!
I såväl en bärbar som stationär dator har jag fått mina datamappar raderade. Detta skedde i samband med start av Disgen 16 och där en ruta, som jag bifogar i ett pdf-dokument, uppenbarade sig.
Om jag klickar på länken i bilden kommer jag till sidan som är bild två i pdf-dokumentet.
Jag vill naturligtvis få problemet löst eftersom jag inte längre törs arbeta i Disgen.
MVH/Arne

[Olle_Olsson]

Jag skulle klicka på "OK"-knappen i bild 1. Om det inte hjälper kontakta en fadder, gå in på www.dis.se/kontakt och sen vidare till Disgensupport, och leta reda på en närbelägen fadder

[20018]

Jag har klickat på OK-knappen samt varit i kontakt med en fadder men det ger ingen lösning.

[BoKleve]

I såväl en bärbar som stationär dator har jag fått mina datamappar raderade.

Vad har du för antivirusprogram! Jag vill minnas att en person hade samma (?) problem med ett specialprogram som tog bort mappar som den inte kände igen.

[20018]

Jag har F-Secure SAFE samt Malwarebytes och dessa program har funnits i datorerna sedan många år och således även 2016 när jag konverterade från 8-an.
Min bestämda uppfattning är att problemet finns att finna i rutan "Hjälp oss göra Disgen bättre". Är denna ruta en bluff eller är det ett ärligt utskick från DIS?

[Olle_Olsson]

Bild 1, kan du stänga med krysset (övre hägra hörnet).
När Disgen har startat kan du istället fylla i samma uppgifter i själva programmet;
Verktyg/ Inställningar/ Program / Sekretess

[20018]

Jag kan stänga rutan med krysset. Men datamappen är redan borta när rutan visar sig. Jag är inte intresserad av att fylla i några uppgifter.
Däremot är jag intresserad av att få veta om rutan är seriös eller inte.

[Phryxe]

Eftersom man inte vet kunskapsnivån på frågeställaren kan vissa av frågorna man ställer kanske verka lite omotiverade.

Att du får upp fönstret du visar i första meddelandet tyder väl på att något blivit fel. Möjligen dyker det upp om programmet inte hittar Datamapp:en!? Kan du starta programmet och vad syns i så fall under meny Arkiv/Hantera datamapp... Har du tittat i utforskaren på den plats där Datamapp:en är placerad och verkligen konstaterat att den är borta (och ex. inte av misstag flyttats eller döpts om)?

Jag har valt platsen själv där min Datamapp är placerad. Om den som standard är placerad under ett användarkontos mappar kan jag tänka mig att Disgen inte hittar mappen om man loggar in med ett annat konto. Det händer ibland även att Windows-konton blir korrupta varpå ett nytt med samma namn skapas, dock utan alla inställningar från original-kontot.

Jag använder F-secure SAFE utan problem med Disgen 2016 (än så länge).