Hej!
Först några utgångsvärden: Win 10, Android, Disgen 2019.2, 4500 personer.
Inledningsvis fungerar det bra. Jag hamnar i "Skickar data, steg 3". Men om jag då trycker på knappen "Exportera" längst ner till vänster möts jag av beskedet "Släkten svarar inte" samtidigt som området kring X-et i denna menys högra övre hörn färgas rött. Tvingas således avbryta. Har gjort åtskilliga försök med samma bedrövliga resultat.
Hur göra?
Lyckades efter ytterligare några försök. Tryckte nämligen på knappen exportera omedelbart efter att menyn "Skickar data, steg 3" visats. Den blev då gul, något jag inte tidigare sett. Sedan var det bara att vänta i - i mitt fall, med det antal personer jag har - 5-6 minuter och problemet var löst.
Kanske manualen bör kompletteras?
Jag har fått problem med "SLÄKTEN" efter att det först fungerat utmärkt. Efter att jag gjort en ny export till appen fungerar det inte längre. Får felmeddelandet "Fel. Går ej att läsa filen." Har raderat appen i mobilen och återställt ett flertal gånger, med samma resultat. Finns det möjlighet att radera filerna som är exporterade till appen, och sen börja om igen? Allt fungerade från början, det var vid ny nedladdning, som det sen inte vill fungera.
En tänkbar orsak till problemet är att det har blivit något fel på filen vid överföringen eller att den innehåller något tokigt av någon anledning. När du gör en ny export ska den gamla filen ersättas. Så ett förslag är att göra en ny export till appen med endast några enstaka personer för att se om det går att läsa den ifrån appen. Sen om det går, så försök att göra en ny export av det du vill ha exporterat till appen.
Mikael Winbladh - Verksamhetsledare DIS
TACK, men jag har löst problemet. Fick tips i vår facebookgrupp, att min skulle tömma caschminnet i appen. Det fungerade!! Ett tips kanske att det borde finnas med i instruktionerna till Släkten.Ursprungligen postat av m17835
Går tydligen inte att bara byta och lägga in nytt i appen utan att det kan få konsekvenser.
Behörigheter för att posta
Svara med citat